Auxiliar de SAC

Realizar atendimento direto aos representantes comerciais, prestando suporte nas demandas relacionadas ao pós-venda;

Registrar, acompanhar e dar retorno sobre ocorrências de entrega, trocas, devoluções e demais solicitações repassadas pelos representantes;

Interagir com as áreas internas (Logística, Financeiro, Comercial) para viabilizar soluções rápidas e eficazes;

Acompanhar o status de pedidos e apoiar na resolução de pendências administrativas;

Atualizar registros de atendimentos no sistema de controle interno (ex: CRM, planilhas ou plataformas específicas);

Garantir a comunicação clara e objetiva entre o SAC e os representantes, mantendo-os informados sobre o andamento das solicitações;

Apoiar no controle de prazos e cumprimento dos SLAs de atendimento;

Realizar o fechamento de tratativas e garantir a satisfação final dos representantes e clientes.